股票杠杆账户 运营商积分兑换“套路”调查 看得见的积分 够不着的福利 消费者权益如何保障？

　　

在政策驱动以外，如何保障权益也是消费者们的关注焦点。积分兑换本是运营商回馈用户的常规服务，近期却因兑换门槛多、规则不透明等问题引发众多投诉。第一财经记者调查发现股票杠杆账户，看似惠民的积分体系暗藏多重门槛，从线下服务缩水到线上操作障碍，消费者权益保障面临考验。  

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财经夜行线

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第一财经记者调查发现运营商积分兑换流程存在多重障碍。线下渠道方面，工作人员表示“已取消线下积分兑换服务”或“办理相关业务才能进行兑换”；而转移至线上后，用户则遭遇商品长期缺货、部分地区限制兑换、积分商城入口需经APP内多次点击跳转等不友好设计。同时，针对消费者反映的兑换价格虚高问题，记者对比线上线下线价格发现部分商品换购价（含积分抵扣）仍高于市价。法律人士指出，运营商应事前明确告知兑换规则、入口路径及特殊条件；若存在未告知或设置门槛等行为，消费者可要求调整兑换方式、拒绝不合理服务或主张适当补偿。

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